WEB
Arha Jewerly
Arha Jewerly
Что это за проект
- ЦельПерезапустить онлайн‑присутствие ювелирного ателье через редизайн сайта, чтобы превратить его в эффективный инструмент продаж.
Цель: за 6 месяцев увеличить конверсию сайта в заявки на изделия на 40 % за счёт актуализации ценностных предложений, современного визуального языка и интуитивно понятного пользовательского сценария - Задачи
- Убрать разрыв между заявленной философией и тем, что видят пользователи.
- Выявить пробелы в коммуникации миссии и уникальности.
- Разработать новые общие визуальные паттерны.
- Составить основные сценарии использования сайта и разобраться где пользователь начинает испытывать трудности.
- Оптимизировать структуру и навигацию
- РезультатСайт воспринимается как современный, надёжный и удобный инструмент для заказа ювелирных изделий, который не просто демонстрирует продукцию, а ведёт клиента к покупке с минимальным сопротивлением.
Сайт стал эффективным каналом продаж — конверсия в заявки выросла на 40 % за 6 месяцев. Количество переходов на телеграмм канал бренда с сайта выросло на 11%.
Первичный анализ
Для тестирований использовалась клиентская база бренда
- Карточная сортировка и тестирование навигации показало, что пользователи не понимают, какие изделия предлагает ювелирный брендРешение
- Пересмотреть структуру меню и категорий: упростить навигацию, убрать избыточные разделы, выделить приоритетные направления (например, «Кольца», «Серьги», «Индивидуальные заказы»).
- Продумать поиск и фильтрацию по параметрам (материал, цена, стиль, размер).
- Заменить все фото на качественные снимки изделий (с макродетализациями).
- Пересмотреть названия позиций.
- Юзабилити‑тестирование сценария «оформление заказа» показало, что пользователь "тормозит" в момент оформления заказа, потому что его отталкивает визуально оформление корзины (кажется сложно и старой, как в 1с)
- Упростить форму заявки (меньше полей, подсказки)
- Обеспечить логичную иерархию страниц: главная → категории → карточки изделий → форма заявки.
- Проработать экраны для сценариев оплаты с ошибкой, ожиданием и обратной связью
- Добавить быстрые способы связи (чат, звонок одним кликом).
- Проверить корректное отображение для мобильных версий
- A/B‑тестирование визуальных стилей и опрос фокус групп выявил проблему потери лояльности к бренду, так как его ценности не считываются и сайт выглядит заброшенным
- Разместить отзывы, фото мастера и процесса работы.
- Проработать ассоциативные паттерны аудитории и привнести их элементы в дизайн
- Добавить лёгкие анимации для премиального ощущения.
Проработка структуры нового сайта началась с решения главного вопроса - пользователи не понимают, как купить.
Анализ самых частых вопросы о платежах за последние 3 месяца показал следующее: каждый второй покупатель предпочитает самовывоз из офиса или отказывается от покупки, потому что не доверяет системе оплаты и не понимает релевантность части полей в ней. Есть возможность оформить через менеджера, но часто отказываются осуществлять перевод.
Карточная сортировка на лояльных к бренду покупателях показала, что 30% из них не знают весь ассортимент бренда, хотя следят за сайтом и соц.сетями.
Финальный дизайн и передача на сборку.
Мобильная адаптация.
Редизайн сайта Arha Jewerly
Видео скоро станет доступно на рутьюбе, пока нужен ВПН
Дизайн-система: Смехнова Екатерина
Сборка на Tilda : Волынец Екатерина
2023 год.
Сборка на Tilda : Волынец Екатерина
2023 год.
Все фото- и видеоматериалы, да вообще весь контент тут принадлежит их автору (Kate Pencil) и используются исключительно в демонстрационных целях. Пожалуйста, не используйте их в коммерческих проектах.
